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上门帮让足疗搭上O2O的快车【通讯新闻】

发布时间:2019-08-13 19:02:30 阅读: 来源:换向阀厂家

当传统足疗店绞尽脑汁争夺市场时,一家叫“上门帮”的APP在京城火爆起来,只要动一动手指,在上门帮APP上预约下单,上门帮的足疗师就会按照预约时间和地点上门提供服务。

目前,国内足疗市场存在很大开发空间。据不完全统计,中国足疗店超过百万家,从业人数超过3500万。不论是在北京、上海等一线城市,还是县镇级城市,足疗店星罗棋布。有足疗习惯人群,一个月一般做1-2次足疗,每次消费在100-200元之间,消费者的主要需求是养生、保健、放松及对身体不适的辅助调节。足疗行业庞大的市场与行业整体不规范、不标准的现状成鲜明对比。据了解,很多足疗店竞争呈现白热化状态,在进行低价竞争的同时,足疗店技师的专业服务水平一直饱受争议。为了缩减成本,足疗店培训半个月就上岗的现象普遍存在。上门帮创始人李智永坦言,自己经营过一家养生会所,他看到同行们为生存下去的痛苦挣扎,也看到了上门服务带来的曙光。

就足疗行业而言,传统店面存在租金装修费用高、对足疗师抽成多、客户不稳定、服务质量不一的劣势。作为O2O模式的上门帮,充分利用自身优势对这4大劣势进行弥补。上门帮通过线上平台,把有丰富经验的足疗师、有足疗需求的用户对接起来,用户做足疗更加透明化。具体而言,上门帮通过严格的审核机制,确保上线的足疗师的专业技能和服务水平。用户通过平台了解足疗师的基本信息,包括工作经验、年龄、服务水平等,从而做出选择。用户填好服务项目和服务人员、预约时间和地点后,提交订单完成预约。若用户对服务不满意,通过评价,对足疗师产生影响。

2015年1月25日,上门帮APP正式上线,上线不到两个月获得500万天使轮融资,截止到6月中旬,在线师傅近百名,每天有300多订单,周六、日订单量超500。用户是集中在30岁左右的白领一族,足疗频率高的用户一周有3到4次的需求。除了提供足疗服务外,上门帮还提供中医推拿、修脚、刮痧等补充类健康服务项目。通过上门帮APP、微信、400客服热线都可以完成预约服务。

更便捷、更专业,可相较于传统足疗店,上门帮的价格并不高。“传统足疗店最大成本在于租金装修,而上门帮是一个服务平台,省去了房租、装修、水电的成本,把省下的成本让利给用户,并给上门服务的师傅更多薪酬。”李智永说。

作为服务平台,上门帮除了严把足疗师技能、服务、态度关外,还自建3000平米培训基地,邀请专业培训师对足疗师进行统一培训。服务行业的核心就是服务,上门帮通过把控足疗师技能和服务水平、统一服务工具输出,确保服务的正规专业化。李智永的定位非常明确:集中精力做好上门足疗,先从北京开始,抢占中国传统足疗店市场的蛋糕。

据悉,上门帮的订单量在稳步上升阶段,足疗师扩招是当务之急。上门帮丰厚的薪酬吸引越来越多优秀足疗师接受O2O服务新模式,而上门帮优中择优的挑选标准为平台的高复购率、高服务质量做出了保障。目前,上门帮稳住了北京市场,正在逐步向其他一、二线城市的布局。

(责任编辑:HT002)

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